Terms & Conditions (শর্তাবলি)

Welcome to Basabo Mart

Basabo Mart-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট (www.basabomart.com) ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে কেনাকাটার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলি

Basabo Mart বাংলাদেশের একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রি করা হয়।
গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান এবং প্রচলিত আইন মেনে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হবে।
Basabo Mart প্রয়োজন অনুযায়ী ওয়েবসাইটের সেবা, পণ্য, মূল্য এবং শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
কোনো বেআইনি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের জন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে না।

২. পণ্যের তথ্য ও মূল্য

প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য ও প্রাপ্যতা যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করা হয়।
ছবি ও প্রকৃত পণ্যের রং বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়।
কোনো ভুল মূল্য, তথ্য বা স্টকসংক্রান্ত সমস্যার কারণে Basabo Mart অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সংশোধন বা বাতিল করতে পারে।
বিশেষ অফার ও ডিসকাউন্ট নির্দিষ্ট সময় এবং শর্তের ভিত্তিতে প্রযোজ্য হবে।

৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ

গ্রাহক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পছন্দের পণ্য অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
অর্ডার গ্রহণের পর প্রয়োজনে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
পণ্যের স্টক না থাকা, ভুল তথ্য অথবা অনিবার্য পরিস্থিতিতে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
অর্ডার বাতিল হলে পূর্বে পরিশোধিত অর্থ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

৪. পেমেন্ট পলিসি

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
Cash on Delivery (COD) সুবিধা নির্বাচিত এলাকা বা পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হবে।
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার নিশ্চিত না-ও হতে পারে।
কোনো অতিরিক্ত চার্জ থাকলে তা অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রদর্শন করা হবে।

৫. ডেলিভারি ও শিপিং

বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় ডেলিভারি সুবিধা দেওয়া হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ গ্রাহকের অবস্থান, পণ্যের ধরন ও ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
নির্ধারিত ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং পরিবহন, আবহাওয়া বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য হতে পারে।
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজের অবস্থা যাচাই করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে গ্রাহক কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অনুমোদনের ক্ষেত্রে পণ্যের অবস্থা, ক্রয়ের প্রমাণ এবং প্রযোজ্য রিটার্ন পলিসি বিবেচনা করা হবে।
ব্যবহৃত, পরিবর্তিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি সরবরাহের সময়ই ত্রুটিপূর্ণ থাকে অথবা আইন অনুযায়ী ফেরত দেওয়ার অধিকার থাকে।
খাবার, পোষা প্রাণীর খাদ্য বা স্বাস্থ্যবিধিসংক্রান্ত পণ্যের রিটার্নে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
অনুমোদিত রিফান্ড নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্রযোজ্য সময়সীমা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে।

৭. অর্ডার বাতিলকরণ

অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।
পণ্য শিপমেন্ট হওয়ার পর বাতিলের ক্ষেত্রে ডেলিভারি বা রিটার্নসংক্রান্ত প্রযোজ্য শর্ত কার্যকর হবে।
প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল করার অধিকার Basabo Mart সংরক্ষণ করে।